¿Dónde se encuentran ubicados?

Nos ubicamos en la pequeña ciudad de Puerto Morelos cerca de Cancun, Quintana Roo, México.

No tenemos tienda física.

Las compras por medio de esta página son para envíos nacionales e internacionales. 

 

¿Cómo realizo una compra en la página?

Añade los productos que desees comprar a tu carrito y cuando hayas terminado de seleccionarlos, haz click en el ícono de tu carrito que se encuentra en la esquina superior derecha.
Elige el envío que desees y procede a finalizar tu compra.

La pagina te pedirá tus datos para poder realizar el envío. Es muy importante que tus datos sean correctos, por lo que te pedimos que los verifiques antes de confirmar la compra.
Al terminar de llenar tus datos de envío, podrás seleccionar cómo deseas pagar, una vez realizado el pago se te enviará por correo una confirmación del pedido y posteriormente (de 1 a 7 días) se te enviará la guía de rastreo para el seguimiento de tu orden.

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¿Cuáles son las formas de pago? 

Puedes pagar con tu cuenta de Mercado Pago, si tienes una. Así mismo, aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito y Paypal desde la pagina.

 

Si deseas pagar por transferencia electrónica o en efectivo en las sucursales de Oxxo o 7 Eleven, puedes elegir al final de tu proceso de compra, la opción "offline". 

 

No dudes en escribirnos si tienes preguntas : 

- DM Instagram

- Mail : lapapeleriamagica.mx@gmail.com

- Desde el Chat de nuestra pagina internet

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¿Cuanto cuesta el envio?

Ofrecemos varias opciones envio (Actualizado Agosto 2024) : 

- Paquete Express por $169

- Fedex / DHL por $199

- Con Estafeta por $229

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¿Cómo puedo saber dónde está mi paquete?

Una vez confirmado su pago y empaquetado sus productos, se le proporcionará por correo electrónico una descripción de su orden de compra junto con su número de rastreo.
Podrá darle seguimiento en Estafeta: https://www.estafeta.com/herramientas/rastreo
 

 

No me encontraba en el domicilio, ¿qué hacer?

Si la paquetería trata de hacer una entrega y no te localizaron en tu domicilio, deberás de ponerte en contacto con la paquetería lo más pronto posible para validar la nueva fecha de entrega, ten a la mano tu número de seguimiento proporcionado.

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Cancelaciones/Devoluciones ¿Cuáles son las políticas?

- Cancelaciones:
Una vez realizado el pago de los productos no hay cancelaciones por arrepentimiento de compra.

- Devoluciones y reembolsos:

Para hacer válido el reembolso en aquellos productos que presenten defectos de fábrica será necesario la devolución del producto en el mismo estado o condiciones en el que fue recibido, incluyendo el embalaje original. Posteriormente, de que "LA PAPELERIA MAGICA"  haya recibido el producto, se efectuará el reembolso por el monto de este.

Si lo recibido no corresponde con la cantidad o productos solicitados deberá mandarnos mensaje dentro de los primeros 3 días después de recibir el paquete adjuntando fotos y vídeos

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Políticas de envío

LA PAPELERIA MAGICA no se hace responsable en los siguientes casos:

-Atrasos en enviar el paquete por proporcionar datos incorrectos del domicilio de envío
-Atrasos por logística de la propia paqueteria
-Paquetes enviados a domicilios incorrectos por datos incorrectos, el cliente deberá revisar y asegurarse de que la dirección de envío es la correcta

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